Polityka Prywatności CityCleaningPro

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest CityCleaningPro, prowadzący działalność gospodarczą jako wiodący dostawca profesjonalnych usług sprzątania przestrzeni mieszkaniowych i komercyjnych.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją Twoich praw możesz skontaktować się z nami:

• korespondencyjnie: CityCleaningPro, ul. Przykładowa 1, 00-000 Warszawa
• mailowo: [email protected]
• telefonicznie: +48 694 528 103

Zakres gromadzonych danych

Zakres zbieranych danych osobowych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz rodzaju świadczonych usług. Co do zasady możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne – imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP, stanowisko służbowe.
• Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres realizacji usługi, adres korespondencyjny.
• Dane związane z zapytaniem lub zamówieniem – treść przesłanego zapytania, zakres oczekiwanych usług, preferowane terminy, informacje o typie nieruchomości (mieszkanie, dom, biuro, lokal usługowy) oraz jej przybliżonej powierzchni.
• Dane rozliczeniowe – dane niezbędne do wystawienia faktury i rozliczeń (w przypadku zawarcia umowy).
• Dane techniczne i eksploatacyjne – adres IP, identyfikatory urządzeń, dane o przeglądarce i systemie operacyjnym, logi serwera, dane dotyczące aktywności na stronie (np. odwiedzane podstrony, czas wizyty), zbierane za pośrednictwem plików cookies lub podobnych technologii.
• Dane marketingowe – preferencje dotyczące usług, zgody marketingowe, informacje o interakcji z naszymi materiałami (np. otwarcia wiadomości e-mail), o ile wyraziłeś na to odrębną zgodę.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych sytuacjach może być niezbędne do realizacji zapytania, zawarcia lub wykonania umowy bądź wywiązania się przez nas z obowiązków prawnych.

Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja usług sprzątania – przygotowanie oferty, zawarcie i realizacja umowy, organizacja harmonogramu prac, kontakt roboczy i obsługa zlecenia (np. uzgadnianie szczegółów, zmian terminów).
• Obsługa zapytań i formularzy – udzielenie odpowiedzi na pytania przesłane za pomocą formularza zapytania na stronie /inquiry/, formularza kontaktowego na stronie /contact-us/, wiadomości e-mail lub drogą telefoniczną.
• Rozliczenia, księgowość i archiwizacja – wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych, realizacja obowiązków podatkowych i archiwizacja dokumentacji przez wymagany okres.
• Komunikacja marketingowa – przesyłanie informacji o usługach, promocjach i aktualnościach CityCleaningPro (np. w formie newslettera), o ile posiadasz odpowiednią podstawę (zgodę lub prawnie uzasadniony interes) i nie wyraziłeś sprzeciwu wobec takiej komunikacji.
• Doskonalenie usług oraz analiza statystyczna – analiza korzystania ze strony, badanie satysfakcji klientów, zbieranie opinii i referencji (np. publikowanych na stronie /testimonials/) w celu poprawy jakości usług i obsługi.
• Zapewnienie bezpieczeństwa – monitorowanie ruchu na stronie, zapobieganie nadużyciom, atakom i nieuprawnionemu dostępowi do systemów informatycznych.
• Dochodzi, ustalanie lub obrona roszczeń – w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami wynikającymi z zawartej umowy lub poniesionej szkody.

Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych przez CityCleaningPro odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa krajowego. W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem (np. przygotowanie oferty, realizacja zlecenia sprzątania).
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. obowiązki podatkowe, rachunkowe, archiwizacyjne).
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda, w szczególności na działania marketingowe drogą elektroniczną lub telefoniczną, jeżeli nie są one oparte na naszym uzasadnionym interesie.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora, którym może być m.in. zapewnienie bezpieczeństwa strony, dochodzenie roszczeń, prowadzenie analityki odwiedzin serwisu, marketing bezpośredni usług własnych w granicach dopuszczalnych przepisami prawa.

Jeżeli przetwarzanie danych oparte jest na zgodzie, masz prawo w dowolnym momencie ją wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, z którymi współpracujemy przy realizacji naszych usług lub obsłudze działalności, przy zachowaniu odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa i na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• podwykonawcy realizujący usługi sprzątania w naszym imieniu (np. zespoły sprzątające, partnerzy serwisowi),
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne i doradcze,
• dostawcy systemów informatycznych i hostingu, narzędzi do wysyłki wiadomości e-mail oraz platform komunikacyjnych,
• operatorzy płatności i instytucje finansowe obsługujące rozliczenia,
• podmioty świadczące usługi marketingowe lub analityczne – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zleconych działań,
• organy publiczne i instytucje uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Twoje dane osobowe co do zasady nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych narzędzi IT dojdzie do takiego przekazania, zadbamy o zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić poziom bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą. W szczególności:

• zapewniamy szyfrowane połączenie ze stroną internetową (protokół HTTPS),
• stosujemy mechanizmy kontroli dostępu do systemów informatycznych i danych,
• ograniczamy dostęp do danych wyłącznie do osób i podmiotów, które muszą je znać w związku z wykonywaniem swoich obowiązków,
• regularnie aktualizujemy oprogramowanie oraz monitorujemy infrastrukturę pod kątem zagrożeń,
• przeprowadzamy szkolenia i podnosimy świadomość osób zaangażowanych w przetwarzanie danych.

Mimo stosowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa, żadna metoda transmisji danych w Internecie nie gwarantuje pełnej ochrony. W razie powzięcia informacji o potencjalnym naruszeniu bezpieczeństwa danych podejmiemy odpowiednie działania wyjaśniające oraz, jeżeli będzie to wymagane, poinformujemy właściwe organy nadzorcze i osoby, których dane dotyczą.

Przechowywanie danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa. W szczególności:

• dane związane z realizacją umowy – przez czas trwania umowy, a następnie przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń (zazwyczaj do 6 lat od zakończenia współpracy),
• dane wykorzystywane do rozliczeń księgowych i podatkowych – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu wycofania zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania, nie dłużej jednak niż jest to uzasadnione z punktu widzenia danej relacji,
• dane techniczne i analityczne – przez okres niezbędny do celów statystycznych, zabezpieczenia przed nadużyciami i poprawy jakości usług.

Po upływie okresów przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający powiązanie ich z konkretną osobą.

Prawa użytkowników

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, a także otrzymać ich kopię oraz informacje o sposobie ich przetwarzania.
• Prawo do sprostowania danych – możesz żądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia danych niekompletnych.
• Prawo do usunięcia danych – możesz żądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli nie ma już podstaw do ich dalszego przetwarzania lub wycofałeś zgodę, na podstawie której były przetwarzane.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. na czas weryfikacji ich prawidłowości lub rozpatrywania sprzeciwu.
• Prawo do sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w szczególności wobec marketingu bezpośredniego.
• Prawo do przenoszenia danych – w zakresie określonym w art. 20 RODO możesz otrzymać dane, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym formacie oraz zlecić ich przesłanie innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.
• Prawo do wycofania zgody – w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody możesz ją w dowolnym momencie wycofać.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami za pomocą danych wskazanych w części Administrator danych osobowych lub w sekcji Dane kontaktowe. Przed udzieleniem informacji możemy poprosić o dodatkowe dane w celu potwierdzenia Twojej tożsamości.

Pliki cookies

Strona internetowa https://city-cleaning-pro.com wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, poprawy komfortu korzystania oraz prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin. Szczegółowe informacje znajdziesz w odrębnej Polityce Cookies.

W szczególności pliki cookies mogą być używane w następujących celach:

• zapamiętywanie ustawień użytkownika i preferencji dotyczących korzystania ze strony,
• zapewnienie poprawnego działania wybranych funkcji (np. formularzy kontaktowych na stronach /inquiry/ oraz /contact-us/),
• zbieranie anonimowych danych statystycznych dotyczących ruchu na stronie (np. liczba odwiedzin, najczęściej oglądane podstrony),
• prowadzenie działań marketingowych i remarketingowych, o ile akceptujesz odpowiednie kategorie cookies.

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest baner z informacją o wykorzystaniu plików cookies oraz możliwością zarządzania preferencjami. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia cookies w przeglądarce internetowej lub za pomocą dedykowanych narzędzi udostępnionych na stronie. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje serwisu.

Zmiany polityki prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w przepisach prawa, zmian w zakresie przetwarzania danych lub rozwoju usług CityCleaningPro. Zaktualizowana wersja polityki będzie publikowana na stronie https://city-cleaning-pro.com/privacy-policy/ wraz z datą ostatniej aktualizacji.

W przypadku istotnych zmian dotyczących sposobu przetwarzania danych osobowych możemy poinformować Cię o tym w dodatkowy sposób, np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail (jeżeli jest to możliwe) lub wyświetlenie wyraźnego komunikatu na stronie.

Dane kontaktowe

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych i ochroną prywatności, skontaktuj się z nami:

• Administrator: CityCleaningPro
• Adres: ul. Przykładowa 1, 00-000 Warszawa, Polska
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 694 528 103

Aby szybko nawiązać współpracę lub zadać pytanie dotyczące usług sprzątania, możesz również skorzystać z formularza zapytania na stronie /inquiry/ lub formularza kontaktowego na stronie /contact-us/.

Data ostatniej aktualizacji Polityki Prywatności: 10.01.2026 r.