Polityka plików cookies CityCleaningPro

2. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, które są zapisywane w pamięci urządzenia końcowego użytkownika (np. komputera, smartfona lub tabletu) w momencie odwiedzenia strony internetowej. Cookies zawierają zazwyczaj nazwę domeny serwisu, z którego pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu oraz unikalny identyfikator.

Pliki cookies mogą pełnić różne funkcje, w tym umożliwiać prawidłowe wyświetlanie strony, zapamiętywanie preferencji użytkownika, analizę sposobu korzystania z serwisu lub dopasowywanie treści i reklam do zainteresowań odbiorcy.

W ramach serwisu CityCleaningPro możemy stosować m.in. następujące rodzaje cookies:

• cookies sesyjne – tymczasowo przechowywane na urządzeniu do czasu wylogowania, opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki;
• cookies stałe – pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach pliku lub do momentu ich ręcznego usunięcia;
• cookies własne (first-party) – pochodzące bezpośrednio z naszej domeny;
• cookies podmiotów trzecich (third-party) – pochodzące z zewnętrznych serwisów współpracujących z CityCleaningPro, np. narzędzi analitycznych lub marketingowych.

3. Cel stosowania plików cookies

Pliki cookies wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania serwisu oraz optymalizacji jakości świadczonych usług. Główne cele stosowania plików cookies w CityCleaningPro obejmują:

• zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony – obsługa podstawowych funkcji nawigacji, wyświetlania treści, bezpieczeństwa połączenia oraz formularzy kontaktowych i zapytań o usługę;
• poprawę funkcjonalności i wygody użytkowania – zapamiętywanie wybranych ustawień, takich jak język interfejsu, preferencje dotyczące plików cookies czy dane formularza w trakcie jednej sesji przeglądania;
• analitykę i statystyki – tworzenie anonimowych statystyk korzystania z serwisu, które pomagają nam lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z poszczególnych podstron (np. usługi dla domu, usługi dla firm, formularz zapytań), a następnie ulepszać ich strukturę i zawartość;
• marketing i personalizację treści – prezentowanie treści i materiałów promocyjnych dostosowanych do zainteresowań użytkownika, w tym informacji o naszych usługach, procesie współpracy (Proces współpracy) oraz referencjach klientów (Opinie klientów).

4. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

W ramach serwisu CityCleaningPro możemy wykorzystywać następujące kategorie plików cookies:

5. Cookies niezbędne do działania serwisu

Cookies niezbędne (konieczne) są wymagane do zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony CityCleaningPro. Bez ich zastosowania nie byłoby możliwe korzystanie z kluczowych funkcji serwisu, takich jak:

• podstawowa nawigacja pomiędzy podstronami (np. Usługi, Zespół, Kontakt);
• obsługa formularzy zapytań i kontaktu dostępnych na stronie Zapytanie o usługę oraz Kontakt;
• zapamiętywanie wyboru dotyczącego zgody na cookies w banerze informacyjnym;
• zabezpieczenia przed nadużyciami oraz próby nieuprawnionego dostępu do systemu.

Z uwagi na swój niezbędny charakter, tego typu pliki cookies są aktywowane automatycznie i nie mogą zostać wyłączone za pomocą panelu preferencji cookies. Możesz jednak zablokować je w ustawieniach swojej przeglądarki, co może skutkować nieprawidłowym działaniem serwisu.

6. Cookies analityczne i wydajnościowe

Cookies analityczne i wydajnościowe służą do gromadzenia zagregowanych, anonimowych danych statystycznych, które pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu CityCleaningPro. Dzięki tym informacjom możemy:

• mierzyć liczbę odwiedzin i źródła ruchu na stronie;
• analizować, które sekcje i podstrony (np. Proces, Referencje) cieszą się największym zainteresowaniem;
• poprawiać szybkość ładowania stron oraz ogólną wydajność serwisu;
• optymalizować układ treści i ścieżki użytkownika, aby ułatwić dotarcie do informacji o naszych usługach.

Dane zbierane za pomocą cookies analitycznych nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację konkretnego użytkownika. W przypadku wykorzystania zewnętrznych narzędzi analitycznych, takich jak rozwiązania oferowane przez podmioty trzecie, mogą one przetwarzać dane w anonimowej formie na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych lub własnych regulacji prywatności.

Użycie cookies analitycznych wymaga Twojej zgody, którą możesz w dowolnym momencie wycofać poprzez zmianę ustawień cookies lub ustawień swojej przeglądarki.

7. Cookies związane z marketingiem i personalizacją

Cookies marketingowe i personalizacyjne umożliwiają nam prezentowanie treści i reklam dotyczących CityCleaningPro w sposób bardziej dostosowany do Twoich potrzeb i zainteresowań. Dzięki nim możemy:

• wyświetlać informacje o aktualnych ofertach i usługach dopasowanych do wcześniejszych interakcji z naszą stroną (np. zainteresowanie sprzątaniem mieszkań lub sprzątaniem biur);
• mierzyć skuteczność kampanii marketingowych oraz materiałów informacyjnych;
• ograniczać częstotliwość wyświetlania tych samych komunikatów reklamowych;
• tworzyć zanonimizowane profile odbiorców, oparte o aktywność w serwisie.

Tego rodzaju cookies mogą być ustawiane zarówno przez CityCleaningPro, jak i przez naszych zaufanych partnerów marketingowych działających w naszym imieniu. Przetwarzanie danych w ramach tych plików cookies odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą możesz w dowolnym momencie wycofać.

8. Zarządzanie plikami cookies

Masz pełną kontrolę nad zakresem wykorzystania plików cookies w serwisie CityCleaningPro. Zarządzać nimi możesz na dwa podstawowe sposoby:

8.1. Ustawienia w banerze cookies lub panelu preferencji

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie wyświetlamy baner z informacją o stosowaniu plików cookies. Możesz w nim:

• zaakceptować wszystkie pliki cookies;
• odrzucić cookies inne niż niezbędne;
• dostosować swoje preferencje, wybierając kategorie cookies, na które wyrażasz zgodę.

W każdej chwili możesz zmienić swój wybór, korzystając z ustawień cookies dostępnych na stronie. Po aktualizacji preferencji odpowiednio zaktualizujemy ustawione na Twoim urządzeniu pliki cookies.

8.2. Ustawienia przeglądarki internetowej

Większość popularnych przeglądarek internetowych umożliwia samodzielne zarządzanie plikami cookies. Możesz m.in.:

• blokować automatyczne zapisywanie wszystkich lub wybranych plików cookies;
• ustawiać powiadomienia o próbie zapisania pliku cookies na urządzeniu;
• usuwać istniejące pliki cookies zapisane na urządzeniu.

Szczegółowe informacje na temat obsługi plików cookies znajdziesz w ustawieniach lub dokumentacji pomocy swojej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).

9. Skutki odrzucenia plików cookies

Masz prawo zdecydować, czy chcesz, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim urządzeniu. Należy jednak pamiętać, że ograniczenie lub wyłączenie niektórych kategorii cookies może wpłynąć na działanie serwisu CityCleaningPro oraz komfort korzystania z naszych usług.

Potencjalne skutki odrzucenia lub ograniczenia plików cookies obejmują m.in.:

• brak możliwości skorzystania z niektórych funkcji serwisu lub ich nieprawidłowe działanie (np. problemy z wysyłką formularzy na stronach Zapytanie o usługę lub Kontakt);
• konieczność każdorazowego wyboru ustawień dotyczących cookies i prywatności;
• mniej precyzyjne dopasowanie wyświetlanych treści oraz ofert do Twoich potrzeb;
• niższy poziom personalizacji serwisu oraz trudności w analizie jego użyteczności.

Wyłączenie cookies niezbędnych może w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie z serwisu lub znacząco ograniczyć jego funkcjonalność.

10. Kto ma dostęp do informacji z plików cookies?

Dostęp do informacji gromadzonych za pośrednictwem plików cookies mają wyłącznie podmioty uprawnione, w szczególności:

• administrator serwisu CityCleaningPro – w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy statystyk oraz ulepszania oferowanych usług;
• podmioty świadczące usługi IT – odpowiedzialne za utrzymanie, rozwój, hosting i bezpieczeństwo serwisu, działające na podstawie zawartych umów oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
• partnerzy analityczni i marketingowi – w zakresie niezbędnym do świadczenia usług statystycznych, pomiaru efektywności kampanii i personalizacji treści, przy zachowaniu wymogów dotyczących ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych, w tym o administratorze danych, podstawach prawnych i prawach użytkowników, znajdują się w Polityce prywatności serwisu CityCleaningPro.

11. Aktualizacje Polityki cookies oraz kontakt

Niniejsza Polityka plików cookies może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa, rozwoju technologii lub zmian w funkcjonowaniu serwisu CityCleaningPro. Zaktualizowana wersja dokumentu będzie każdorazowo publikowana na tej stronie wraz z odpowiednią datą obowiązywania.

W przypadku pytań, wątpliwości lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw związanych z wykorzystywaniem plików cookies oraz przetwarzaniem danych, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem strony Kontakt lub przesyłając zapytanie poprzez formularz zapytań.

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki plików cookies, aby być na bieżąco z tym, w jaki sposób dbamy o bezpieczeństwo i przejrzystość przetwarzania danych w serwisie CityCleaningPro.