1. Wstęp do Polityki plików cookies
Na tej stronie opisujemy, w jaki sposób nasza witryna wykorzystuje pliki cookies (tzw.
„ciasteczka”) oraz podobne technologie, aby zapewnić jak najwyższy poziom wygody
użytkowania, bezpieczeństwo danych oraz stabilne działanie wszystkich funkcji serwisu
CityCleaningPro.
Korzystając z naszej strony, możesz zaakceptować użycie plików cookies poprzez odpowiedni
wybór w banerze cookies lub dostosowanie ustawień swojej przeglądarki. W każdej chwili
możesz zmienić lub wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych za pośrednictwem plików
cookies, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce.
2. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, które są zapisywane w pamięci urządzenia
końcowego użytkownika (np. komputera, smartfona lub tabletu) w momencie odwiedzenia
strony internetowej. Cookies zawierają zazwyczaj nazwę domeny serwisu, z którego
pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu oraz unikalny identyfikator.
Pliki cookies mogą pełnić różne funkcje, w tym umożliwiać prawidłowe wyświetlanie strony,
zapamiętywanie preferencji użytkownika, analizę sposobu korzystania z serwisu lub
dopasowywanie treści i reklam do zainteresowań odbiorcy.
W ramach serwisu CityCleaningPro możemy stosować m.in. następujące rodzaje cookies:
- cookies sesyjne – tymczasowo przechowywane na urządzeniu do czasu
wylogowania, opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki;
- cookies stałe – pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas
określony w parametrach pliku lub do momentu ich ręcznego usunięcia;
- cookies własne (first-party) – pochodzące bezpośrednio z naszej
domeny;
- cookies podmiotów trzecich (third-party) – pochodzące z zewnętrznych
serwisów współpracujących z CityCleaningPro, np. narzędzi analitycznych lub
marketingowych.
3. Cel stosowania plików cookies
Pliki cookies wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania
serwisu oraz optymalizacji jakości świadczonych usług. Główne cele stosowania plików
cookies w CityCleaningPro obejmują:
-
zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony – obsługa podstawowych
funkcji nawigacji, wyświetlania treści, bezpieczeństwa połączenia oraz formularzy
kontaktowych i zapytań o usługę;
-
poprawę funkcjonalności i wygody użytkowania – zapamiętywanie wybranych
ustawień, takich jak język interfejsu, preferencje dotyczące plików cookies czy dane
formularza w trakcie jednej sesji przeglądania;
-
analitykę i statystyki – tworzenie anonimowych statystyk korzystania z
serwisu, które pomagają nam lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z
poszczególnych podstron (np. usługi dla domu,
usługi dla firm, formularz zapytań),
a następnie ulepszać ich strukturę i zawartość;
-
marketing i personalizację treści – prezentowanie treści i materiałów
promocyjnych dostosowanych do zainteresowań użytkownika, w tym informacji o naszych
usługach, procesie współpracy (Proces współpracy) oraz
referencjach klientów (Opinie klientów).
4. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies
W ramach serwisu CityCleaningPro możemy wykorzystywać następujące kategorie plików
cookies:
Cookies niezbędne
Są to pliki niezbędne do prawidłowego działania strony i udostępnienia podstawowych
funkcji, takich jak bezpieczna nawigacja, obsługa formularzy, zapisywanie preferencji
prywatności oraz komunikacja z serwerem.
Cookies funkcjonalne
Umożliwiają zapamiętywanie wybranych przez użytkownika ustawień (np. preferowanego
języka, regionu, sposobu wyświetlania treści) oraz poprawiają komfort korzystania z
serwisu bez konieczności każdorazowego wprowadzania tych samych danych.
Cookies analityczne i statystyczne
Służą do zbierania anonimowych informacji o sposobie korzystania z serwisu – liczbie
odwiedzin, czasie spędzonym na poszczególnych podstronach, typach urządzeń i
przeglądarek. Dane te wykorzystujemy do ulepszania struktury strony i oferty usług.
Cookies reklamowe i marketingowe
Umożliwiają wyświetlanie reklam i komunikatów marketingowych dopasowanych do
zainteresowań użytkownika, mierzenie skuteczności kampanii i ograniczanie liczby
wyświetleń tych samych treści reklamowych.
5. Cookies niezbędne do działania serwisu
Cookies niezbędne (konieczne) są wymagane do zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego
działania strony CityCleaningPro. Bez ich zastosowania nie byłoby możliwe korzystanie z
kluczowych funkcji serwisu, takich jak:
- podstawowa nawigacja pomiędzy podstronami (np. Usługi,
Zespół, Kontakt);
- obsługa formularzy zapytań i kontaktu dostępnych na stronie
Zapytanie o usługę oraz Kontakt;
- zapamiętywanie wyboru dotyczącego zgody na cookies w banerze informacyjnym;
- zabezpieczenia przed nadużyciami oraz próby nieuprawnionego dostępu do systemu.
Z uwagi na swój niezbędny charakter, tego typu pliki cookies są aktywowane automatycznie i
nie mogą zostać wyłączone za pomocą panelu preferencji cookies. Możesz jednak zablokować
je w ustawieniach swojej przeglądarki, co może skutkować nieprawidłowym działaniem
serwisu.
6. Cookies analityczne i wydajnościowe
Cookies analityczne i wydajnościowe służą do gromadzenia zagregowanych, anonimowych
danych statystycznych, które pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy
korzystają z serwisu CityCleaningPro. Dzięki tym informacjom możemy:
- mierzyć liczbę odwiedzin i źródła ruchu na stronie;
- analizować, które sekcje i podstrony (np. Proces,
Referencje) cieszą się największym zainteresowaniem;
- poprawiać szybkość ładowania stron oraz ogólną wydajność serwisu;
- optymalizować układ treści i ścieżki użytkownika, aby ułatwić dotarcie do informacji o
naszych usługach.
Dane zbierane za pomocą cookies analitycznych nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację
konkretnego użytkownika. W przypadku wykorzystania zewnętrznych narzędzi analitycznych,
takich jak rozwiązania oferowane przez podmioty trzecie, mogą one przetwarzać dane w
anonimowej formie na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych lub własnych
regulacji prywatności.
Użycie cookies analitycznych wymaga Twojej zgody, którą możesz w dowolnym momencie wycofać
poprzez zmianę ustawień cookies lub ustawień swojej przeglądarki.
7. Cookies związane z marketingiem i personalizacją
Cookies marketingowe i personalizacyjne umożliwiają nam prezentowanie treści i reklam
dotyczących CityCleaningPro w sposób bardziej dostosowany do Twoich potrzeb i
zainteresowań. Dzięki nim możemy:
- wyświetlać informacje o aktualnych ofertach i usługach dopasowanych do wcześniejszych
interakcji z naszą stroną (np. zainteresowanie sprzątaniem
mieszkań lub sprzątaniem biur);
- mierzyć skuteczność kampanii marketingowych oraz materiałów informacyjnych;
- ograniczać częstotliwość wyświetlania tych samych komunikatów reklamowych;
- tworzyć zanonimizowane profile odbiorców, oparte o aktywność w serwisie.
Tego rodzaju cookies mogą być ustawiane zarówno przez CityCleaningPro, jak i przez
naszych zaufanych partnerów marketingowych działających w naszym imieniu. Przetwarzanie
danych w ramach tych plików cookies odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej
zgody, którą możesz w dowolnym momencie wycofać.
8. Zarządzanie plikami cookies
Masz pełną kontrolę nad zakresem wykorzystania plików cookies w serwisie CityCleaningPro.
Zarządzać nimi możesz na dwa podstawowe sposoby:
8.1. Ustawienia w banerze cookies lub panelu preferencji
Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie wyświetlamy baner z informacją o stosowaniu
plików cookies. Możesz w nim:
- zaakceptować wszystkie pliki cookies;
- odrzucić cookies inne niż niezbędne;
- dostosować swoje preferencje, wybierając kategorie cookies, na które wyrażasz zgodę.
W każdej chwili możesz zmienić swój wybór, korzystając z ustawień cookies dostępnych na
stronie. Po aktualizacji preferencji odpowiednio zaktualizujemy ustawione na Twoim
urządzeniu pliki cookies.
8.2. Ustawienia przeglądarki internetowej
Większość popularnych przeglądarek internetowych umożliwia samodzielne zarządzanie
plikami cookies. Możesz m.in.:
- blokować automatyczne zapisywanie wszystkich lub wybranych plików cookies;
- ustawiać powiadomienia o próbie zapisania pliku cookies na urządzeniu;
- usuwać istniejące pliki cookies zapisane na urządzeniu.
Szczegółowe informacje na temat obsługi plików cookies znajdziesz w ustawieniach lub
dokumentacji pomocy swojej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
9. Skutki odrzucenia plików cookies
Masz prawo zdecydować, czy chcesz, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim urządzeniu.
Należy jednak pamiętać, że ograniczenie lub wyłączenie niektórych kategorii cookies może
wpłynąć na działanie serwisu CityCleaningPro oraz komfort korzystania z naszych usług.
Potencjalne skutki odrzucenia lub ograniczenia plików cookies obejmują m.in.:
- brak możliwości skorzystania z niektórych funkcji serwisu lub ich nieprawidłowe
działanie (np. problemy z wysyłką formularzy na stronach
Zapytanie o usługę lub Kontakt);
- konieczność każdorazowego wyboru ustawień dotyczących cookies i prywatności;
- mniej precyzyjne dopasowanie wyświetlanych treści oraz ofert do Twoich potrzeb;
- niższy poziom personalizacji serwisu oraz trudności w analizie jego użyteczności.
Wyłączenie cookies niezbędnych może w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie z
serwisu lub znacząco ograniczyć jego funkcjonalność.
10. Kto ma dostęp do informacji z plików cookies?
Dostęp do informacji gromadzonych za pośrednictwem plików cookies mają wyłącznie podmioty
uprawnione, w szczególności:
- administrator serwisu CityCleaningPro – w zakresie niezbędnym do
zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy statystyk oraz ulepszania oferowanych
usług;
- podmioty świadczące usługi IT – odpowiedzialne za utrzymanie,
rozwój, hosting i bezpieczeństwo serwisu, działające na podstawie zawartych umów oraz
zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
- partnerzy analityczni i marketingowi – w zakresie niezbędnym do
świadczenia usług statystycznych, pomiaru efektywności kampanii i personalizacji treści,
przy zachowaniu wymogów dotyczących ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych, w tym o administratorze
danych, podstawach prawnych i prawach użytkowników, znajdują się w
Polityce prywatności serwisu CityCleaningPro.
11. Aktualizacje Polityki cookies oraz kontakt
Niniejsza Polityka plików cookies może być okresowo aktualizowana, w szczególności w
przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa, rozwoju technologii lub zmian w
funkcjonowaniu serwisu CityCleaningPro. Zaktualizowana wersja dokumentu będzie każdorazowo
publikowana na tej stronie wraz z odpowiednią datą obowiązywania.
W przypadku pytań, wątpliwości lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw związanych
z wykorzystywaniem plików cookies oraz przetwarzaniem danych, możesz skontaktować się z
nami za pośrednictwem strony Kontakt lub przesyłając zapytanie
poprzez formularz zapytań.
Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki plików cookies, aby być na
bieżąco z tym, w jaki sposób dbamy o bezpieczeństwo i przejrzystość przetwarzania danych
w serwisie CityCleaningPro.